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Politique de retour et de remboursement pour le prêt-à-porter :

• Retours acceptés dans les 15 jours suivant l'achat pour un remboursement.

• Échanges et retours gratuits dans les 30 jours suivant l'achat.

• Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées pour être éligibles au retour ou à l'échange.

• Le remboursement sera émis dans la même méthode de paiement que celle utilisée lors de l'achat initial, une fois que l'article retourné sera reçu et vérifié.

​Politique de service sur mesure :​ 

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Maison Flores, chaque pièce est minutieusement conçue pour correspondre aux spécifications exactes fournies par nos clients. En raison du caractère personnalisé et unique de nos créations sur mesure, nous avons adopté une politique stricte concernant les échanges et les remboursements.

1. Absence de remboursement ou d'échange pour les commandes sur mesure

Tous nos vêtements sur mesure sont créés selon les dimensions, les préférences et les détails fournis par le client lors de la commande. En conséquence, aucun remboursement ou échange n'est possible si le produit livré correspond aux spécifications convenues au moment de la commande.

2. Responsabilité du client dans la prise des mesures

Nous encourageons nos clients à s'assurer de la précision des mesures et des informations fournies lors de la commande. La Maison Flores ne pourra être tenue responsable d'éventuelles erreurs ou inexactitudes dans les mesures fournies par le client.

3. Vérification et validation de la commande

Avant de lancer la production, une confirmation détaillée de la commande, incluant les dimensions, matériaux et détails spécifiques, sera fournie au client. Il est de la responsabilité du client de vérifier et de valider ces informations avant la mise en production. Une fois cette validation effectuée, la commande devient définitive et ne peut plus être modifiée ni annulée.

4. Vices cachés ou défauts de fabrication

Si un produit présente un défaut de fabrication ou un vice caché, le client doit nous en informer par écrit dans un délai de [nombre de jours, par exemple 7 jours] après la réception. Dans ce cas, nous procéderons à une analyse pour déterminer si le défaut est lié à la fabrication. Si le défaut est confirmé, [Nom de votre maison de mode] s'engage à réparer ou à remplacer l'article défectueux dans les plus brefs délais.

5. Conditions d’entretien

Nos vêtements sur mesure nécessitent des soins spécifiques (nettoyage à sec). La Maison Flores ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’un entretien non conforme aux instructions fournies.

6. Acceptation des termes

En passant une commande chez La Maison Flores, le client accepte sans réserve les termes de cette politique de retour et de remboursement. Nous encourageons chaque client à lire attentivement ces conditions avant de confirmer sa commande.

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1. Exceptions et cas particuliers :

   • Pour les articles soldés ou en promotion, veuillez noter que la politique de retour et d'échange peut être différente et sera indiquée au moment de l'achat.

   • Les articles endommagés en raison de mauvaise utilisation ou d'usure normale ne seront pas éligibles aux retours ou aux remboursements.

2. Procédure de retour :

   • Les clients peuvent initier le processus de retour en contactant notre service clientèle.

   • Nous fournirons des instructions détaillées sur la façon de retourner l'article, y compris l'adresse de retour et les informations nécessaires.

   • Une fois que l'article retourné est reçu et vérifié, le remboursement ou l'échange sera traité dans les plus brefs délais.